Termos e Condições
Como eu faço o meu pedido?
A Atakchina construiu este site pensando em você e em sua comodidade. Por isso, sua compra é uma tarefa simples e segura, que corresponde a um contrato de compra e venda entre você (cliente) e a Atakchina. O pedido permitirá a você solicitar e receber os produtos que estão sendo comercializados neste site.
A seguir, explicaremos resumidamente os passos que você realizará para concluir o seu pedido. Leia atentamente as informações para não ter dúvidas de que a Atakchina estará, durante a sua compra, realizando uma transação segura e personalizada.
Carrinho de compra
O carrinho de compra será sua ferramenta para a realização da compra. Nele você depositará os produtos que queira comprar e, a partir dele, você poderá realizar a emissão de seu pedido. Enquanto você estiver navegando pelas páginas com informações sobre os produtos que estão à venda no site da Atakchina, será exibida a opção "Adicionar ao carrinho". Clique ali e o site irá automaticamente adicionar o produto selecionado ao seu carrinho de compra. Todas as vezes que você iniciar a navegação no site, seu carrinho de compra será "esvaziado" e estará pronto para receber produtos.
Quando você clicar na opção "Adicionar ao carrinho" ou quando você solicitar a visualização de seu carrinho de compra, será apresentada uma página contendo diversas informações sobre os produtos que você selecionou e com opções para você organizar sua compra.
Nesta página, você poderá visualizar os produtos colocados em seu carrinho, excluir os produtos que você não deseja mais, mudar a quantidade desejada de cada produto, visualizar o valor total da sua compra, além de poder solicitar o fechamento da compra.
Após clicar na opção "Continuar compra" do carrinho de compra, será solicitada sua identificação pessoal, que é sua chave secreta para acessar as informações que a Atakchina está armazenando sobre você, seus pedidos e outras informações e serviços disponíveis no site.
Nota: caso tenha dúvidas sobre como a Atakchina trata as informações coletadas sobre você, consulte a seção Política de privacidade e segurança do site.
Após realizar sua identificação pessoal, o site solicitará que você confirme os seus dados pessoais, endereço para entrega do produto e a forma de pagamento desejada. Concluído o preenchimento e a confirmação das informações indicadas acima, sua solicitação de pedido será processada pela Atakchina.
Identificação pessoal
Para proteger e garantir que somente você acessará as informações fornecidas à Atakchina, será solicitada sua identificação pessoal, todas as vezes que você entrar em uma área segura do site.
Sua identificação pessoal é composta por:
- seu e-mail ( caixa postal eletrônica )
- uma senha de acesso
Você pode escolher qualquer um de seus e-mails (caixa postal eletrônica) para se cadastrar no site Atakchina.
Caso você ainda não tenha feito seu cadastro, durante o primeiro acesso a uma área segura do site, será solicitado que você faça o seu cadastro e que crie sua identificação pessoal.
Algumas dicas são úteis para a criação de sua identificação pessoal:
- informe o seu endereço de e-mail (caixa postal eletrônica) corretamente
- cadastre uma senha com letras e números
- evite senhas contendo dados pessoais (data nascimento, número de telefone, etc...)
- utilize a opção dica sobre a senha (disponível na tela de identificação pessoal) para que a Atakchina possa lhe ajudar a lembrar sua senha quando for necessário.
Dados pessoais (informações principais)
Quando você realizar o seu cadastro no site Atakchina serão solicitadas algumas informações sobre você. Seus dados pessoais serão necessários para a emissão de nota fiscal e validação da forma de pagamento escolhida, caso você queira fazer compras pelo site.
Nota: caso tenha dúvidas sobre como a Atakchina trata as informações coletadas sobre você, consulte a seção política de privacidade e segurança do site.
Endereço de entrega
Para que possamos enviar os produtos pedidos até a sua casa, local de trabalho, ou qualquer outro lugar que você indique, preencha as informações sobre endereço de entrega corretamente, principalmente o campo CEP. A indicação de um ponto de referência próximo ao local da entrega é obrigatória para facilitar a entrega.
Informações adicionais
Além das informações principais, durante o cadastro serão solicitados alguns outros dados sobre você, permitindo à Atakchina personalizar suas próximas visitas ao site, definir seu perfil como consumidor, auxiliando em pesquisas e desenvolvimento de produtos, dentre outras finalidades. As informações adicionais não são de preenchimento obrigatório, mas nós, da Atakchina gostaríamos que você as preenchesse, porque elas nos auxiliarão a desenvolver novas funcionalidades e serviços no site personalizados para você.
Formas de pagamento Compra pelo cartão de crédito
No site da Atakchina, você pode comprar a vista ou parcelar suas compras nos cartões de crédito Visa, Diners e Mastercard. Após a autorização do débito pela administradora do seu cartão, iniciaremos o procedimento de entrega do produto escolhido no endereço indicado por você.
Compra por boleto bancário
Você pode pagar sua compra por meio de boleto bancário. Ao finalizar sua compra e optar por pagamento com boleto bancário, você receberá o boleto por e-mail e poderá imprimi-lo (em sua própria impressora). O vencimento será no décimo quinto dia após a data do pedido. O boleto só é considerado pago após a confirmação da compensação pelo banco, que varia conforme o meio de pagamento:
- boleto pago com cheque da cidade de São Paulo: em média 4 dias úteis para compensação
- boleto pago com cheque de outras cidades: em média 7 dias úteis para compensação
Após a confirmação do pagamento pelo banco, o procedimento de entrega do seu produto iniciará, conforme o prazo da sua região.
Nota: seu produto somente será faturado após a confirmação do pagamento pelo banco.
Prazo de entrega
A entrega se dará após o faturamento, que dependerá da confirmação do pagamento pelo banco (para compras feitas pelo débito automático ou boleto bancário) ou da data de aprovação do débito (para compras feitas pelo cartão de crédito). O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de produto comprado (alguns produtos exigem visita técnica de pré-instação): você poderá verificar essas informações no momento da efetivação da compra;
Nota: Caso tenha dúvidas sobre o prazo de entrega você pode falar com nossos atendentes do "Ajuda online" ou mandar um e-mail para o "Fale Conosco".
Procedimentos de entrega
A Atakchina entregará o seu produto nos prazos indicados no momento da compra. Caso nosso entregador não encontre ninguém no local indicado, fará uma nova tentativa em 24 horas. Caso a entrega não seja feita na segunda tentativa ou não seja possível localizar o endereço indicado, a Atakchina entrará em contato com você para confirmar o endereço e tentar agendar data para a entrega.
Recebimento do produto
No momento da entrega, você ou a pessoa que receber os produtos em seu nome deverá examiná-los para verificar se estão intactos e sem avarias. Nosso entregador solicitará a identificação, por meio de documento, da pessoa que receber os produtos e solicitará assinatura no comprovante de entrega.
Cancelamento de pedido ou devolução de produto
Se você desejar cancelar o seu pedido ou, no prazo de 7 (sete) dias a contar da entrega, devolver o seu produto, entre em contato através do "Ajuda Online" ou "Fale Conosco".
Nossos atendentes lhe darão toda a orientação e informações necessárias. Quando entrar em contato, tenha sempre em mãos a nota fiscal do produto (quando devolução) ou os dados do comprador (caso você não tenha recebido o produto).
Troca de produtos
Se o produto entregue possuir especificações (modelo, cor) diferentes daquelas escolhidas, a troca poderá ser solicitada através do "Ajuda Online" ou "Fale Conosco".
Nossos atendentes lhe darão toda a orientação necessária para o procedimento. Tenha sempre em mãos a nota fiscal do produto (quando devolução) ou os dados do comprador (caso você não tenha recebido o produto).
Após a Atakchina receber o produto, serão apuradas as diferenças alegadas pelo consumidor, dando-se início ao processo de troca, que será finalizado em, no máximo, 30 dias, a contar do seu retorno.
Nota: a Atakchina não se responsabilizará pela troca de produtos ou nos quais se constatem danos causados pelo consumidor.